Nepríjemná skúsenosť, ktorá vyvoláva množstvo otázok! Na bratislavskej Hlavnej železničnej stanici sa mal odohrať incident, pri ktorom mali byť dvaja rómski zákazníci odmietnutí obslúžiť v jednom z miestnych bufetov. Redaktor našej redakcie sa rozhodol situáciu preveriť osobne. To, čo sa podľa jeho slov odohralo, vyvoláva ďalšie otázky!
Bratislavská Hlavná železničná stanica je miestom, ktorým denne prechádzajú tisíce ľudí. Cestujúci si tu kupujú občerstvenie, kávu či niečo na cestu. Bufety a stánky na stanici sú určené širokej verejnosti. Malo by preto byť samozrejmosťou, že každý zákazník dostane rovnakú možnosť nákupu bez ohľadu na farbu pleti, národnosť alebo etnický pôvod.
Tentoraz sa však pozornosť upriamila na jeden z bufetov, ktorý je medzi návštevníkmi stanice známy aj ponukou malinovky.
PRIŠLI SI KÚPIŤ OBČERSTVENIE, NAKONIEC PRIŠLO NEPRÍJEMNÉ PREKVAPENIE!
Podľa informácií, ktoré má redakcia k dispozícii, sa incident mal odohrať včera približne o 19:30. Dvaja rómski zákazníci mali mať problém s obsluhou v spomínanej prevádzke.
Redaktor našej redakcie aktuality24.sk sa následne rozhodol navštíviť bufet osobne. Po príchode predavačku pozdravil. Podľa jeho slov však nasledovala odpoveď, ktorá ho poriadne prekvapila.
Vás neobslúžim,“ mala povedať predavačka.
Redaktor tvrdí, že takéto konanie považuje za neprijateľné a rozhodol sa zistiť, čo sa v prevádzke skutočne deje.
PARADOX, KTORÝ VYVOLÁVA OTÁZKY!
Celú situáciu robí ešte citlivejšou tvrdenie redaktora, že predavačka je sama rómskeho pôvodu.
Ako je možné, že človek odmietne obslúžiť iného človeka pre jeho pôvod? Samozrejme, presné okolnosti incidentu bude potrebné preveriť. Ak však zákazníka odmietnu obslúžiť z dôvodu jeho etnického pôvodu, ide o vážnu vec, ktorá si zaslúži pozornosť.
Nie je predsa dôležité, či je zákazník Róm, Slovák, Maďar, černoch alebo príslušník akejkoľvek inej skupiny. Zákazník je zákazník a každý má právo na rovnaké zaobchádzanie.
REDAKCIA SA POZRELA NA PREVÁDZKU PODROBNEJŠIE!
Týmto sa však prípad pre našu redakciu nekončí. Rozhodli sme sa začať preverovať, kto je vlastníkom bufetu, kto zabezpečuje jeho prevádzku a aké pravidlá platia pri obsluhe zákazníkov.
Zaujíma nás aj to, či sa v minulosti v tejto prevádzke vyskytli podobné sťažnosti a či vedenie stanice eviduje nejaké podnety od cestujúcich.
Chceme poznať odpovede na konkrétne otázky:
- Kto je vlastníkom a prevádzkovateľom bufetu?
- Má personál stanovené pravidlá obsluhovania zákazníkov?
- Prečo malo dôjsť k odmietnutiu obsluhy?
- Išlo o osobný konflikt alebo o diskriminačné konanie?
- Ako sa k celej veci postaví vedenie prevádzky?
STÁNOK NA STANICI NIE JE SÚKROMNÝ KLUB!
Železničná stanica je verejným priestorom a prevádzky na nej poskytujú služby cestujúcim a návštevníkom. Nikto by nemal odchádzať s pocitom, že v obchode či bufete nie je vítaný pre svoj pôvod.
Naším cieľom nie je vopred niekoho odsúdiť. Chceme poznať pravdu, preveriť okolnosti a dať priestor aj druhej strane.
Redakcia bude v prípade pokračovať! Oslovíme prevádzkovateľa a budeme žiadať vysvetlenie. Ak sa potvrdí, že zákazníci boli odmietnutí pre svoj etnický pôvod, bude namieste riešiť aj možné porušenie antidiskriminačných pravidiel.
Pretože jedna vec by mala platiť všade: slušnosť, rešpekt a rovnaký prístup ku každému človeku!
Komentáre