Incident vo vlaku smerujúcom z Galanty do Tvrdošoviec vyvolal pobúrenie. Podľa sťažnosti mal sprievodca odmietnuť komunikovať s malým chlapcom, ktorý omylom nastúpil do nesprávneho vlaku, a následne ho vykázať na stanici.
Nepríjemný incident sa mal odohrať 26. oktobra 2026 vo vlaku REX 1869, ktorý odišiel z Galanty o 12:10 a do Tvrdošoviec mal doraziť o 12:33. Podľa zverejnenej sťažnosti sa sprievodca správal k malému školákovi neprofesionálne a arogantne.
Chlapec mal zakúpený cestovný lístok cez internet, no omylom nastúpil do rýchlejšieho regionálneho expresu namiesto osobného vlaku, ktorým mal cestovať. Keď sa situácia začala riešiť, údajne bol pripravený doplatiť rozdiel v cestovnom.
Napriek ochote zaplatiť mal chlapec zostať bez možnosti vyriešiť situáciu dohodou. Podľa sťažnosti boli peniaze na doplatenie cestovného okamžite k dispozícii, sprievodca však údajne odmietol komunikovať a dieťa vykázal z vlaku na stanici.
Postup sprievodcu vyvolal otázky o tom, ako by mali pracovníci železníc pristupovať k podobným situáciám, najmä ak ide o maloletých cestujúcich, ktorí môžu urobiť chybu pri výbere spoja.
Autor sťažnosti považuje konanie sprievodcu za neľudské a nepochopiteľné. Zdôrazňuje, že cestujúci nechcel cestovať bez zaplatenia, ale bol pripravený chýbajúcu sumu doplatiť.
V sťažnosti preto žiada Železničnú spoločnosť Slovensko o prešetrenie celého incidentu a vyvodenie zodpovednosti voči zamestnancovi, ak sa nevhodné správanie potvrdí.
Čo na to Železničná spoločnosť Slovensko?
Zatiaľ nie je známe, či sa spoločnosť k prípadu oficiálne vyjadrila. Pre objektívne posúdenie udalosti bude dôležité získať aj stanovisko železníc a overiť okolnosti vykázania dieťaťa z vlaku.
Prípad zároveň otvára širšiu otázku: Ako by mali železnice postupovať, keď dieťa omylom nastúpi do nesprávneho vlaku, no je ochotné vzniknutý rozdiel v cestovnom listku.
Od čitatela
Komentáre